Entrevista com a diretora da Maison Notre-Dame de l’Hermitage

“Notre-Dame de l’Hermitage continua sendo o local fundador da Congregação e, portanto, um símbolo para os Irmãos e os Maristas de Champagnat. Quem mora lá ou está apenas de passagem se encontra em ligação direta com a Fonte, com o fundador e com o que o anima”. Com essas palavras, a diretora desde setembro de 2021, Caroline Martin, descreve a casa-mãe do Instituto.

A comunidade de l’Hermitage é uma comunidade internacional. É integrada pelos Irmãos Benito Arbués, Eladi Gallego e Manel Castillo (Espanha); Maurice Berquet, superior da comunidade, e Maurice Goutagny (França); e Maurice Paul Razanandro (Madagascar). Eles trabalham em colaboração com os Irmãos que vivem na Comunidade de La Valla. Carolina Martín é a diretora da casa, e Virginia Chomette a coordenadora da recepção. Uma equipe de cerca de vinte voluntários e a equipe de serviço contribuem para concretizar o sonho de São Marcelino Champagnat neste lugar.

Em uma entrevista com l’Hermitage Info, Boletim da Província de l’Hermitage, Caroline Martin, que trabalha em Notre-Dame de l’Hermitage desde 1º de agosto de 2017, nos fala sobre a importância espiritual, religiosa e turística de Notre-Dame de l’Hermitage, de seu trabalho com os irmãos e do desafio de abrir as portas deste lugar marista a novos peregrinos, não apenas aos maristas.

O que representa Marcelino para você?

“Necessitamos de irmãos”: esta frase é a base do compromisso de Marcelino Champagnat e mostra claramente a importância do aspecto fraterno em sua missão. Na minha opinião, Marcelino deu tudo o que tinha pelo bem dos irmãos e das crianças / jovens.

Eu o vejo como um homem bom, cheio de humanidade, decidido, corajoso, visionário e benevolente.

Qual é sua relação com o superior e com a comunidade marista?

Estamos em comunicação permanente, para garantir o bom funcionamento da casa. A relação com o superior e com a comunidade é baseada na confiança e no respeito mútuos. Somos uma equipe que visa garantir o melhor acolhimento possível a quem chega a l’Hermitage.

Qual foi o impacto da COVID-19?

Globalmente, os setores de turismo e hotelaria em geral estão entre os que mais sofreram com o impacto da pandemia em sua economia. L’Hermitage não é exceção. As dificuldades, mesmo a impossibilidade de se locomover, viajar, reduziram as reservas a quase nada por vários meses.

Pela nossa parte em l’Hermitage, temos feito o nosso melhor para respeitar as normas sanitárias e para poder acolher as pessoas nas melhores condições possíveis. Este lugar de serenidade era também um refúgio de paz para as pessoas das redondezas que vinham passar um momento durante o dia para refletir, conversar, desfrutar também do cenário verde que oferece l’Hermitage.

Como pretende relançar os serviços da casa para voltar a acolher grupos vindos de todas as partes?

Desde 1º de outubro de 2021, temos a sorte de trabalhar com Virginie Chomette, que se juntou a nós como coordenadora de recepção. Ela gerencia reservas, recepção de pessoas e o desenvolvimento comercial da estrutura. Ela e eu trabalhamos juntas.

Uma nova estrutura jurídica foi criada no início de 2021, a SAS L’HERMITAGE (SAS = Société par Actions Simplifiée). É uma ferramenta a serviço da casa que permite facilitar o seu desenvolvimento comercial e, entre outras coisas, abrir l’Hermitage a outros grupos de pessoas (seminários de negócios, por exemplo, colaboração com o centro de turismo de St-Etienne Métropole), com probabilidade de se interessar pelo local. Obviamente, mantemos o objetivo principal de acolher os grupos do mundo marista como uma prioridade.

Por sua vez, Virginie já entrou em contato com todos os grupos e clientes individuais que se hospedaram em l’Hermitage em 2017, 2018 e 2019, para dizer que a casa está aberta e será um prazer recebê-los novamente. Ao mesmo tempo, Virginie também começou a se reconectar com todo o mundo marista internacionalmente.

Empresas locais e de outras localizadas em uma área mais ampla também serão contatadas muito em breve. É necessário dar-se a conhecer e fazer novas pessoas quererem descobrir este lugar atípico e bonito, perto de Lyon e do Parc du Pilat.

Você está planejando implementar uma iniciativa para tornar a casa Hermitage mais sustentável?

No início de 2021, uma empresa independente realizou uma auditoria em l’Hermitage. O resultado, muito encorajador, indica claramente que a casa possui ativos indiscutíveis que promovem um acolhimento de qualidade, e que será possível estender este acolhimento a outros tipos de clientela, conforme referido anteriormente. A renovação de qualidade realizada em 2010 permite, mais do que nunca, receber as pessoas nas melhores condições possíveis. As instalações e o exterior são mantidos, as salas de reuniões e os quartos são equipados de forma funcional e regularmente renovados. O espaço exterior é extremamente favorável e dá sentido aos vários momentos vividos aqui em l’Hermitage.

Quais são as condições de acolhida que incentivam os visitantes de l’Hermitage a terem uma experiência mais enriquecedora possível?

Muito simplesmente, a qualidade da acolhida e a escuta das necessidades das pessoas são a chave para um acolhimento com sucesso. Essa qualidade de acolhida também depende da atitude dos funcionários para com os clientes. Com o tempo, com o fortalecimento da confiança, as pessoas que já vieram sentem vontade e precisam voltar. Não se vem a l’Hermitage por acaso. É um lugar que faz sentido, com respeito às liberdades de cada um. Experiências muito pessoais são vividas nesses lugares, que às vezes nos ultrapassam. A dimensão espiritual do lugar também ajuda a incutir este espírito de serenidade e paz que muitas pessoas sentem durante a sua passagem e que lhes faz bem.

A comunidade, Virginie e eu somos simplesmente testemunhas de serviço e da escuta das pessoas que vêm a l’Hermitage.

Alguma experiência você viveu com alegria durante os anos passados na casa?

A Covid-19 se “convidou” neste verão a l’Hermitage e 4 irmãos foram infectados com o vírus. Para alguns, a situação acabou se revelando crítica. Todos se saíram bem e foi um verdadeiro alívio para mim, após várias semanas de preocupação e incerteza sobre seu estado de saúde. Nesse período, a gestão do dia a dia do local era feita de forma muito simplesmente com a comunidade: formamos uma equipe muito unida e isso foi muito gratificante.

Além deste episódio de verão, o retorno da experiência muito positiva da maioria das pessoas que vieram a l’Hermitage foi também uma fonte de alegria e de encorajamento para continuar esta bela missão nesta bela casa.

Sejam bem-vindos! Teremos o maior prazer em recebê-los.